Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι Είμαστε

Η Novoville Limited είναι εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία και στην Ουαλία (αριθμός μητρώου 10313940), με έδρα στη διεύθυνση 1 Kings Avenue, London, N21 3NA, συμπεριλαμβανομένης της πλήρως ελεγχόμενης θυγατρικής της Novoville Limited Greek Branch (Αντινόρου 29, 11634 Αθήνα και Ξενοφώντος 17, 38333 Βόλος). Η Novoville είναι κορυφαίος πάροχος λογισμικού που βοηθά δημόσιους οργανισμούς να επιταχύνουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους (στο εξής: «Novoville», «η Εταιρεία», «εμείς»).

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και να διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση ως προς τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας και χρήσης πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου στοχεύει να σας ενημερώσει για τον τρόπο με τον οποίο η Novoville συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών μας. Είναι σημαντικό να διαβάσετε αυτή την Πολιτική Απορρήτου μαζί με οποιαδήποτε άλλη πολιτική απορρήτου ενδέχεται να παρέχουμε σε συγκεκριμένες περιστάσεις.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Εάν δεν αποδέχεστε τους όρους της, πρέπει να σταματήσετε αμέσως τη χρήση της ιστοσελίδας μας.

2. Τα Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας:

• Το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
• Το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
• Το δικαίωμα διόρθωσης, εάν τα δεδομένα που τηρούμε είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Το δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας.
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
• Το δικαίωμα φορητότητας δεδομένων (λήψη αντιγράφου για χρήση σε άλλη υπηρεσία).
• Το δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση των δεδομένων σας για συγκεκριμένους σκοπούς.
• Δικαιώματα αναφορικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ.

Εάν έχετε παράπονο σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@novoville.com. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr.

3. Η Novoville ως Εκτελούσα την Επεξεργασία

Η Novoville είναι προμηθευτής πολλών τοπικών αρχών και δήμων, παρέχοντας λογισμικό και υπηρεσίες που τους επιτρέπουν να εξυπηρετούν πολίτες. Όταν η Novoville παρέχει λογισμικό σε τοπικές αρχές, αυτές είναι οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας (Data Controllers) που αποφασίζουν ποια δεδομένα συλλέγονται και για ποιους σκοπούς. Η Novoville ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία (Data Processor), βάσει εντολών της τοπικής αρχής.

Εάν έχετε ερωτήματα σχετικά με δεδομένα που συλλέγει μια τοπική αρχή μέσω υπηρεσιών Novoville, απευθυνθείτε στην ίδια την αρχή.

4. Η Novoville ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας

Η Novoville ενεργεί ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας όταν συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για δικούς της σκοπούς, όπως η βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών της. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με δεδομένα, επικοινωνήστε στο: privacy@novoville.com.

5. Είδη Προσωπικών Δεδομένων που Συλλέγουμε

Η Novoville συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών της. Συλλέγουμε πληροφορίες που μας υποβάλλετε οικειοθελώς κατά την εγγραφή σας ή τη χρήση της εφαρμογής.

Εφαρμογές Novoville

Κατά την εγγραφή στην εφαρμογή Novoville σας ζητείται όνομα και διεύθυνση email / κωδικός πρόσβασης. Ορισμένες λειτουργίες συλλέγουν επίσης αριθμό κινητού τηλεφώνου και πληροφορίες τοποθεσίας.

Χρήστες Διαχειριστικής Πλατφόρμας (Dashboard)

Οι χρήστες της διαχειριστικής πλατφόρμας καταχωρούν ονοματεπώνυμο, τίτλο και email. Είναι υπεύθυνοι για τη διαφύλαξη των κωδικών πρόσβασής τους.

Αλληλογραφία και Σχόλια

Ενδέχεται να συλλέγουμε σχόλια, ερωτήματα και ανατροφοδοτήσεις που μας αποστέλλετε μέσω email, τηλεφώνου, φορμών επικοινωνίας ή κοινωνικών δικτύων.

Τεχνικές Πληροφορίες Χρήσης

Από την ιστοσελίδα μας ενδέχεται να συλλέγουμε διευθύνσεις IP και στοιχεία ενεργειών στη σελίδα. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες αποκλειστικά για να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Ευαίσθητα Δεδομένα

Η Novoville δεν συλλέγει ούτε επεξεργάζεται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές πεποιθήσεις, δεδομένα υγείας κ.λπ.) όταν ενεργεί ως Εκτελούσα την Επεξεργασία.

6. Πότε Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

• Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες/προϊόντα μας μέσω της εφαρμογής Novoville.
• Όταν αλληλεπιδράτε με τα προϊόντα μας άμεσα ή μέσω τρίτων πλατφορμών.
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας αυτοπροσώπως, μέσω αλληλογραφίας, email, τηλεφώνου ή φορμών επικοινωνίας.
• Όταν συλλέγουμε πληροφορίες από νόμιμες πηγές τρίτων, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας.
• Όταν υπάρχει έννομο συμφέρον, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπερισχύει το δικαίωμά σας στην ιδιωτικότητα.

7. Γιατί Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα

Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα κυρίως για την παροχή υπηρεσιών της εφαρμογής Novoville, για άμεσες πωλήσεις, άμεσο marketing και εξυπηρέτηση πελατών. Ειδικότερα, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

• Την παροχή πρόσβασης και υπηρεσιών της εφαρμογής Novoville.
• Την αποστολή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες που έχετε αγοράσει.
• Την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων (επιβεβαίωση παραγγελίας, άδειες χρήσης, τιμολόγια).
• Την ενημέρωσή σας για τυχόν διακοπές υπηρεσιών.
• Την απάντηση σε αιτήματα και ερωτήματά σας.
• Τη διενέργεια ερευνών για τη βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
• Δραστηριότητες άμεσων πωλήσεων όπου υπάρχει νόμιμο και αμοιβαίο συμφέρον.

8. Τα Δικαιώματά σας στα Προσωπικά Δεδομένα

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή παρωχημένων δεδομένων.
• Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν υπάρχει νόμιμος λόγος συνέχισης της επεξεργασίας.
• Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία δεδομένων.
• Να λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή για χρήση σε άλλη υπηρεσία.
• Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιστάσεις.
• Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου marketing.

Για διαγραφή λογαριασμού, αποστείλτε email από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας στο privacy@novoville.com με θέμα «Forget Me». Ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί εντός 72 ωρών και θα διαγραφεί οριστικά εντός 2 εβδομάδων.

Δεν θα χρεωθείτε για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Προσπαθούμε να απαντούμε σε κάθε νόμιμο αίτημα εντός ενός μηνός.

9. Κοινοποίηση Προσωπικών Πληροφοριών σε Τρίτους

Ενδέχεται να κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παρόχους υπηρεσιών υπό σύμβαση που μας βοηθούν στη λειτουργία της επιχείρησής μας (π.χ. marketing, τεχνολογικές υπηρεσίες) — χρησιμοποιούν τα δεδομένα αποκλειστικά για τις υπηρεσίες που παρέχουν για λογαριασμό μας.
• Συνδεδεμένες εταιρείες (μητρική, θυγατρικές, κοινοπραξίες) υπό την προϋπόθεση τήρησης της παρούσας πολιτικής.
• Εταιρεία εξαγοράς ή συγχώνευσης, η οποία θα δεσμεύεται από τους ίδιους όρους.
• Αρχές επιβολής νόμου, εφόσον το επιβάλλει δικαστική εντολή ή νομική υποχρέωση, ή για την προστασία δικαιωμάτων μας.
• Άλλους τρίτους με τη συγκατάθεσή σας.

Δεν πωλούμε, εκμισθώνουμε ή εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Τυχόν δεδομένα που χρησιμοποιούμε για έρευνα είναι πλήρως ανωνυμοποιημένα.

10. Εφαρμογές Τρίτων

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε μέσω Facebook ή Google, εξουσιοδοτείτε την αντίστοιχη υπηρεσία να μας παρέχει βασικά στοιχεία προφίλ (όνομα, email, εύρος ηλικίας, αναγνωριστικό). Η Novoville χρησιμοποιεί επίσης Google Maps API και Mapbox API για την εμφάνιση χαρτών και δεδομένων τοποθεσίας.

11. Χρήση Cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies για την ανάλυση επισκεψιμότητας μέσω Google Analytics. Τα δεδομένα είναι ανωνυμοποιημένα και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας να απορρίπτει όλα ή ορισμένα cookies. Σε αυτή την περίπτωση, ορισμένα τμήματα της ιστοσελίδας ενδέχεται να μη λειτουργούν σωστά.

12. Πάροχοι Υπηρεσιών και Υπεργολάβοι

Ενδέχεται να διαβιβάζουμε τις πληροφορίες σας σε συνεργάτες, αντιπροσώπους και υπεργολάβους για την παροχή υπηρεσιών για λογαριασμό μας. Απαιτούμε από αυτούς να τηρούν την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας δεδομένων και συνάπτουμε μαζί τους συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων.

13. Διεθνείς Διαβιβάσεις

Δεν διαβιβάζουμε προς το παρόν τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν στο μέλλον απαιτηθεί τέτοια διαβίβαση, θα εξασφαλίσουμε επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω εγκεκριμένων μηχανισμών (πρότυπες συμβατικές ρήτρες ή ισοδύναμες εγγυήσεις).

14. Ασφάλεια Δεδομένων

Έχουμε θέσει σε εφαρμογή κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από τυχαία απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση. Η πρόσβαση στα δεδομένα σας επιτρέπεται μόνο σε εκείνους που έχουν επαγγελματική ανάγκη γνώσης τους.

Διαθέτουμε διαδικασίες αντιμετώπισης τυχόν παραβίασης δεδομένων και θα σας ενημερώνουμε αμέσως όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.

15. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της εκπλήρωσης τυχόν νομικών, κανονιστικών ή λογιστικών υποχρεώσεων.

Βάσει της φορολογικής νομοθεσίας, διατηρούμε βασικές πληροφορίες πελατών για έξι χρόνια μετά τη λήξη της σχέσης μαζί τους. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας νωρίτερα επικοινωνώντας μαζί μας.

16. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική

Η Novoville διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας. Σας ενθαρρύνουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα πολιτική.

Εάν πραγματοποιήσουμε αλλαγές που επηρεάζουν ουσιαστικά τις πρακτικές απορρήτου μας, θα σας ειδοποιούμε μέσω email ή μέσω ανακοίνωσης στην ιστοσελίδα μας.

17. Δικαίωμα Καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία ανά πάσα στιγμή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (www.dpa.gr). Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας πριν απευθυνθείτε στην Αρχή.